各ハウスメーカーではアフターサービスを用意しているものですが、エスバイエルではどのような部分に力を入れているのでしょうか。
エスバイエルでは基本として保証されている10年間の無料点検システムと共に、さらに、長期に渡って家を守ってくれる生涯サポートシステムを用意しています。
こちらのサポートシステムでは長くて30年の家の保証を約束しており、さらにそこから10年毎の保証もしっかりサポートしてくれるようです。
この30年以降のサポートを受けるための条件としては、リフォームや有償メンテナンスを受けるだけで保証を伸ばすことができるようになっています。
こちらはたった1回だけでいいので、受けておくほうがお得かなと個人的には思いますね。
エスバイエルでは「お客様サービス室」と呼ばれるものを設けており、こちらは電話による総合受付のようなものとなっています。
お客様サービス室では新築を建てる際の相談だけでなく坪単価など簡単な相談を受けており、エスバイエルで家を建てる際の足掛かりとして連絡を取ってみるのもいいかもしれませんね。
また、お客様サービス室は相談だけでなくクレームについても受け付けており、何か不満点や困ったことがあった際もこちらのサービスを使うことになるようです。
また、お客様サービス室は基本的に24時間サービスとなっており、緊急時にこちらを使って相談することもできるようになっています。
そこまで頻繁に使いたくないものですが、いさというときは頼りたいかなと思います。
不動産業界はクレームと切っても切れないと言われていますが、それはハウスメーカーも同じようです。
中堅どころのエスバイエルでもその事情は同じようで、ネットで確認してみても少なからずクレームは出ている様子ですね。
エスバイエルは基本的に坪単価60万円前後の高単価のハウスメーカーで、デザインだけでなく機能面に関してはそこまでクレームは見当たらないイメージがあります。
しかし、エスバイエルが提案している「すまい21」に関してはちょっと事情が違うイメージがあります。
すまい21は激安の坪単価20万円台をうたっていますが、様々な部分で手抜きやサービスの至らない点を指摘する声が上がっています。
やはり激安だと色々と問題があるかなと思うので、せっかく建てるのであればしっかり予算を立てたいかなと思います。
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